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Retouren – Rücksendung und Umtausch

Was kann ich tun, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt?

Alle im COACH ESUME Onlineshop erworbenen Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retouren-Formular an folgende Adresse zurücksenden:

Mahagony Apparel GmbH & Co KG

Kolberger Str. 27

D-24589 Nortorf

Solltest du die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so zahlen wir dir den Betrag umgehend wieder zurück. Die Rückzahlung erfolgt mit dem Zahlungsmittel, dass du bei deiner Bestellung zur Zahlung verwendet hast. Hast du deine Rechnung noch nicht beglichen, kannst Du den Rechnungsbetrag natürlich um die retournierten Artikel kürzen.

Bitte beachte, dass sich zurückgesendete Ware in einem Zustand befinden muss, welche einer normalen Nutzung zum Zwecke der Warenprüfung entspricht, wie sie etwa im Ladengeschäft zur Anprobe üblich wäre. Weiterhin muss die Ware mit den Original-Etiketten versehen sein. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen und entsprechend in Rechnung zu stellen.

Deine Retoure kannst du in einer von 13.000 Postfilialen abgeben. Deine nächstgelegene Annahmestelle findest du unter folgenden Link:

Postfilialen in deiner Nähe

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Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?


Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte diesen einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos unter Verwendung des dafür vorgesehenen Retouren-Formular an folgende Adresse zurück:

Mahagony Apparel GmbH & Co KG

Kolberger Str. 27

D-24589 Nortorf

Die im Austausch gewünschte Ware muss neu bestellt werden. Ein direkter Umtausch bzw. eine Verrechnung gegen einen Ersatzartikel ist leider nicht möglich.

Solltest du die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben wir dir den Betrag umgehend wieder gut. Hast du deine Rechnung noch nicht beglichen, kannst du den Rechnungsbetrag natürlich um die retournierten Artikel kürzen.

Deine Retoure kannst du in einer von 13.000 Postfilialen abgeben. Deine nächstgelegene Annahmestelle findest du unter folgenden Link:

Postfilialen in deiner Nähe

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